Hoy te platicaré algo un poco shockeante. A tus clientes les importan SUS problemas, no TU solución, Dave McClure.

¿Qué significa eso?. Lo que tiene que generar tu producto es solucionar los problemas de tu cliente. En otras palabras. Tu misión es generar valor.

Y, ¿Cómo generamos valor? Muy sencillo, enfocándote en sólo 2 cosas, tu cliente y cómo le solucionas sus problemas con tu producto (el valor que generas).

Enfócate en mejorar tu producto

Tu empresa sabe hacer algo mejor que sus competidores, y es el producto que estás ofreciendo, es la mejor publicidad ya que un producto malo, ni quien lo quiera.

Crea un producto que amen (MVP)

Para hacer un buen producto es importante enfocarte en lo que le ofrecen a tus usuarios, aunque sean pocos porque:

Es mejor hacer que algunos usuarios amen tu producto que muchos que lo quieran, porque si algunos lo aman muchos lo querrán, pero si muchos lo quieren nadie lo amará.

La mejor manera de hacer un producto que amen tus usuarios es hacerlo iterativo, primero lo fundamental y luego las añadiduras, para eso es recomendable empezar por un MVP.

Un MVP (Producto Mínimo Viable) es la versión más pequeña de tu producto que mantenga la propuesta de valor, este esqueleto crecerá con el tiempo, con la ventaja de que va a ser mucho más barato que hacer el producto final al principio.

Mejoras de producto

Al escuchar a tus usuarios aprenderás lo que necesitan, lo que les gusta de tu producto y lo que le falla,  el paso siguiente de tener un MVP es ver lo que no hace bien y arreglarlo.

Existen los siguientes tipos de mejoras:

  • Mejoras deliberadas: mejoras en formas que serán apreciadas por los usuarios actuales.
  • Mejoras de frecuencia: Mejoras para que tus usuarios usen más o menos una funcionalidad
  • Mejoras de adopción: Mejoras apuntadas a los usuarios que no usan ciertas funcionalidades.

Agrega nuevas funcionalidades

Otra opción que tienes es expandir tu producto al crear nuevas funcionalidades

Las nuevas funcionalidades son riesgosas. Debes estar muy seguro de que serán valoradas, ya que en el futuro vas a lidiar con las consecuencias de que su existencia.

Una nueva funcionalidad debe de mejorar la experiencia de uso del producto y tener en mente que no haga complicado a tu producto porque puede pasar que confundan a los usuarios nuevos (y a veces a los viejos) sobre cómo utilizar la plataforma.

Genera valor

Tu empresa está para hacerle la vida más fácil o mejor al usuario, esos puntos que solucionan preexistentes problemas se les llaman valor, y es el objetivo de toda gran empresa.

Para poder generar valor lo más importante es conocer a tus clientes, ya que son lo más importante, porque sin ellos tu empresa no podría subsistir.

No por ello significa que el cliente siempre tenga la razón, pero da hincapié a escucharlo porque él tiene el poder de dejar de consumirte, así que has la tarea y habla con ellos para conocer su definición de valor y que tu producto y servicio adopten medidas para que sea aún más indispensable tu producto.

Todo este artículo nació gracias a una conversación que tuve con Freddy Vega, CEO de Platzi.