Las Proto-Personas son recreaciones del equipo para identificar a los usuarios óptimos para utilizar el producto, son muy útiles para cuándo está empezando un proyecto para conceptualizar un usuario, la idea es que esta conceptualización vaya evolucionando hasta tener un Buyer Persona.

Las proto-personas le brindan a la organización un punto de partida para comenzar a evaluar sus productos y a crear algunas hipótesis de diseño temprano. También son útiles para iniciar y reforzar la conciencia corporativa del punto de vista del cliente para garantizar que esté incluido en la planificación estratégica. Esto es especialmente cierto cuando los creadores de estos proto-personajes están en condiciones de afectar la dirección estratégica de la empresa.

Una proto-persona es la recreación de una persona específica por lo que deberá de tener una imagen, nombre y características, se describen a estas personas como si fueran individuos del mundo real.

Se recomienda diseñar al menos 3 proto-personas y cada una deberá de tener diferencias fundamentales, entendiendo quién es el usuario principal, el secundario y el terciaro, es importante saber que se va a diseñar la plataforma o negocio basados en el usuario principal, epro teniendo en cuenta que sea usable para los secundarios.

Para crear un proto-persona es muy sencillo, sólo sigue los siguientes pasos:

  1. Brainstorming: Primero empieza por un taller de lluvia de ideas donde los participantes de la empresa resuman las hipótesis de la organización (en función de su experiencia en el dominio y su intuición) sobre quién va a utilizar su producto o servicio y qué los motiva a hacerlo.
  2. Organizar: Dividan las características del usuario en cualidades y defectos.
  3. Objetivos del usuario: Redacta cuáles serán los objetivos que tendrá el usuario al consumir el producto/servicio que estamos diseñando, por ejemplo; Transportarse de un lado a otro, Conectarse con amigos y conocidos, encontrar el mejor contenido que necesitan cuando lo necesitan, etc.
  4. Pasen en limpio todos los elementos que plasmaron en un formato con:
    1. Foto: Tenemos que conocer cómo sería nuestro usuario por lo que es muy útil imaginarnos cómo va a ser físicamente.
    2. Nombre: Un nombre al cuál se puedan referir en el futuro.
    3. Cualidades: Cualidades que hacen a la persona especial, normalmente relacionadas con el producto/servicio.
    4. Defectos: Defectos que hacen a la persona especial, normalmente relacionadas con el producto/servicio
    5. Objetivos del usuario a cumplir con la plataforma.